سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصاً على سلامتكم، ولأن منتجاتنا طبيعية وتستخدم للعناية الشخصية، فإننا نقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال فقط في الحالات التالية:

• المنتج التالف: إذا وصلكِ المنتج وبه أي تلف ناتج عن عملية الشحن.
• المنتج الخاطئ: إذا وصلكِ منتج مختلف عن الذي قمتِ بطلبه.

إذا واجهتِ إحدى الحالات المذكورة، نرجو منكِ اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• يتم تعويض العميل بنفس قيمة المنتج المتضرر فقط.
• يجب الإبلاغ عن المشكلة في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تعويض لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.